{"id":5003,"date":"2018-05-02T00:25:32","date_gmt":"2018-05-02T00:25:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dutchfem.com\/?page_id=5003"},"modified":"2018-05-17T16:09:39","modified_gmt":"2018-05-17T16:09:39","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.dutchfem.com\/es\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"

Contenidos:<\/strong>
\nArt\u00edculo 1: Definiciones
\nArt\u00edculo 2: Identidad corporativa\/empresarial
\nArt\u00edculo 3: Aplicaci\u00f3n
\nArt\u00edculo 4: Oferta
\nArt\u00edculo 5: Contrato
\nArt\u00edculo 6: Derecho de desistimiento
\nArt\u00edculo 7: Costes de desistimiento
\nArt\u00edculo 8: Exclusi\u00f3n del derecho de desistimiento
\nArt\u00edculo 9: Precios
\nArt\u00edculo 10: Conformidad y garant\u00edas
\nArt\u00edculo 11: Entrega y ejecuci\u00f3n
\nArt\u00edculo 12: Contratos de tracto sucesivo: duraci\u00f3n, rescisi\u00f3n y pr\u00f3rroga.
\nArt\u00edculo 13: Pagos
\nArt\u00edculo 14: Quejas
\nArt\u00edculo 15: Disputas
\nArt\u00edculo 16: Disposiciones adicionales y diferentes<\/p>\n

Art\u00edculo 1: Definiciones<\/strong>
\nEn estos T\u00e9rminos y condiciones se aplican las siguientes definiciones:
\nTiempo de consideraci\u00f3n: el periodo durante el cual el consumidor puede ejecutar el derecho de desistimiento.
\nConsumidor: persona f\u00edsica que no act\u00faa en nombre de una empresa o profesi\u00f3n y que llega a un contrato a distancia con el empresario.
\nD\u00eda: d\u00eda natural.
\nContrato de tracto sucesivo: un contrato a distancia relacionado con una serie de productos y servicios de los cuales la obligaci\u00f3n de entrega y de compra se reparten durante un periodo de tiempo.
\nSoporte duradero: cualquier instrumento que permita al destinatario o al empresario almacenar la informaci\u00f3n dirigida personalmente a ellos de una manera accesible para referencia futura durante un periodo de tiempo adecuado al prop\u00f3sito de la informaci\u00f3n y que permita la reproducci\u00f3n sin cambios de la informaci\u00f3n almacenada.
\nDerecho de desistimiento: la posibilidad para el consumidor de rescindir el contrato a distancia dentro del tiempo de consideraci\u00f3n.
\nEmpresario: la persona f\u00edsica o jur\u00eddica que ofrece productos a distancia a los consumidores.
\nContrato a distancia: un acuerdo basado en un sistema organizado de ventas de productos y servicios a distancia, incluidos el cierre de un contrato utilizando una o m\u00e1s t\u00e9cnicas de comunicaci\u00f3n a distancia.
\nTecnolog\u00eda para la comunicaci\u00f3n a distancia: un medio que puede ser utilizado para cerrar un contrato sin que el consumidor y el empresario se hayan reunido en el mismo lugar y al mismo tiempo.<\/p>\n

Art\u00edculo 2: Identidad corporativa\/empresarial<\/strong><\/p>\n

RJD TRADE BV<\/p>\n

Torenallee 45<\/p>\n

5617 BA EINDHOVEN<\/p>\n

PAISES BAJOS<\/p>\n

info@dutchfem.com<\/a><\/p>\n

Tel.: +31625005836<\/p>\n

CoC number: 64726266<\/p>\n

VAT: NL855802297B01<\/p>\n

Art\u00edculo 3: Aplicaci\u00f3n<\/strong>
\nEstos T\u00e9rminos y condiciones generales se aplican a cualquier oferta del empresario y a cualquier contrato a distancia celebrado entre el empresario y el consumidor.
\nAntes de concluir un contrato a distancia, el empresario pondr\u00e1 a disposici\u00f3n del consumidor el texto de estos T\u00e9rminos y condiciones generales. Si esto no fuera razonablemente posible antes de que concluya el contrato a distancia, se indicar\u00e1 que los T\u00e9rminos y condiciones generales pueden ser consultados a trav\u00e9s del empresario, y que, a petici\u00f3n del consumidor, ser\u00e1n enviados sin costes adicionales y lo antes posible, si as\u00ed se solicita.
\nSi el contrato a distancia concluye electr\u00f3nicamente, sin importar el art\u00edculo anterior y antes de que concluya el contrato a distancia, el texto de los T\u00e9rminos y condiciones generales tambi\u00e9n puede ser suministrado electr\u00f3nicamente al consumidor de tal manera que el consumidor pueda almacenarlo f\u00e1cilmente en un soporte duradero. Si esto no fuera razonablemente posible, se especificar\u00e1 d\u00f3nde se pueden ver los T\u00e9rminos y condiciones generales de forma electr\u00f3nica y que se enviar\u00e1n a petici\u00f3n del consumidor, ya sea por medios electr\u00f3nicos o de otra \u00edndole, sin coste alguno.
\nEn caso de que adem\u00e1s de los T\u00e9rminos y condiciones generales presentes, se apliquen condiciones espec\u00edficas de producto o servicio, los art\u00edculos segundo y tercero se aplicar\u00e1n en consecuencia, y en caso de t\u00e9rminos y condiciones contradictorias, el consumidor podr\u00e1 apelar siempre al t\u00e9rmino o condici\u00f3n aplicable que le sea m\u00e1s favorable.<\/p>\n

Art\u00edculo 4: Oferta<\/strong>
\nSi una oferta es de validez limitada o si se aplican otras condiciones, se mencionar\u00e1 claramente en la oferta.
\nLa oferta contiene una descripci\u00f3n completa y precisa de los productos y servicios ofrecidos. La descripci\u00f3n est\u00e1 debidamente detallada para permitir que el consumidor eval\u00fae adecuadamente los productos o servicios. Las im\u00e1genes utilizadas por el empresario son representaciones fidedignas de los productos y servicios. Los fallos y errores obvios no obligan al empresario.
\nTodas las ofertas contienen informaci\u00f3n de forma que queda claro para el consumidor cu\u00e1les son los derechos y obligaciones vinculados a su aceptaci\u00f3n de la oferta. Esto se refiere en particular a:
\nEl precio, impuestos incluidos
\nPosibles costes de entrega
\nLa forma en que se ha celebrado el contrato y las firmas necesarias
\nSi se aplicar\u00e1 el derecho de desistimiento
\nEl m\u00e9todo de pago, entrega y ejecuci\u00f3n del contrato
\nEl plazo para la aceptaci\u00f3n de la oferta o el plazo dentro del cual el empresario garantiza el precio
\nEl nivel de la tarifa para la comunicaci\u00f3n a distancia si el coste del uso de la tecnolog\u00eda para la comunicaci\u00f3n a distancia se calcula en otro campo distinto del precio normal para la comunicaci\u00f3n
\nSi el contrato despu\u00e9s de su conclusi\u00f3n es archivado, y en caso de que as\u00ed sea, c\u00f3mo puede consultarlo el consumidor
\nLa manera en que el consumidor, antes de concluir el contrato, puede comprobar y, si es necesario, restaurar la informaci\u00f3n proporcionada por \u00e9l mismo bajo el contrato
\nCualquier otro idioma, incluido el holand\u00e9s, para el contrato
\nLos c\u00f3digos de conducta a los que est\u00e1 sujeto el empresario y la forma en que el consumidor puede consultar electr\u00f3nicamente los c\u00f3digos de conducta; y
\nLa duraci\u00f3n m\u00ednima del contrato a distancia en caso de un contrato de tracto sucesivo.<\/p>\n

Art\u00edculo 5: Contrato<\/strong>
\nEl contrato se cierra, sujeto a lo dispuesto en el p\u00e1rrafo 4, en el momento en que el consumidor acepte la oferta y cumpla las condiciones.
\nSi el consumidor acepta la oferta por medios electr\u00f3nicos, el empresario deber\u00e1 confirmar inmediatamente la recepci\u00f3n de la aceptaci\u00f3n de la oferta por medios electr\u00f3nicos. Mientras el empresario no confirme dicha aceptaci\u00f3n, el consumidor puede rescindir el contrato.
\nSi el contrato se celebra electr\u00f3nicamente, el empresario tomar\u00e1 las medidas t\u00e9cnicas y organizativas apropiadas para proteger la transferencia electr\u00f3nica de datos y garantizar\u00e1 un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electr\u00f3nicamente, el empresario deber\u00e1 observar las medidas de seguridad necesarias.
\nEl empresario podr\u00e1, dentro de los l\u00edmites de la ley, notificar o comprobar si el consumidor re\u00fane las condiciones para cumplir con sus obligaciones de pago, y tambi\u00e9n comprobar todos los hechos y factores relevantes para la celebraci\u00f3n de un contrato a distancia en firme. Si el empresario, bas\u00e1ndose en los resultados de esta investigaci\u00f3n, tiene razones fundadas para no concluir el contrato, tiene derecho a denegar una orden o petici\u00f3n de una solicitud motivada, o a fijar condiciones especiales para la ejecuci\u00f3n de la oferta.
\nEl empresario deber\u00e1 enviar la siguiente informaci\u00f3n junto con el producto o servicios, por escrito o de tal manera que el consumidor pueda almacenarlo de manera accesible en un soporte duradero:
\na. La direcci\u00f3n de la empresa para que el consumidor pueda cumplimentar quejas.
\nb. Las condiciones y el modo en que el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento e informaci\u00f3n clara sobre su exenci\u00f3n del derecho de desistimiento.
\nc. La informaci\u00f3n correspondiente a los servicios y garant\u00edas posventa.
\nd. Art\u00edculo 4, p\u00e1rrafo 3, a menos que el empresario ya haya enviado la informaci\u00f3n antes de la ejecuci\u00f3n del contrato.
\ne. Los requisitos para la rescisi\u00f3n del contrato si el contrato tiene una duraci\u00f3n de m\u00e1s de un a\u00f1o o duraci\u00f3n indefinida.
\nEn caso de un contrato de tracto sucesivo, la cl\u00e1usula e anterior solo se aplicar\u00e1 a la primera entrega.<\/p>\n

Art\u00edculo 6: Derecho de desistimiento<\/strong>
\nEntrega de productos:
\nEl consumidor puede rechazar el contrato sin dar razones durante 14 d\u00edas. El periodo de reflexi\u00f3n comienza el d\u00eda despu\u00e9s de que el consumidor reciba el producto o un tercero designado por el consumidor con antelaci\u00f3n y del que se haya informado al empresario.
\nDurante el periodo de reflexi\u00f3n, el consumidor deber\u00e1 tratar el producto y el envase cuidadosamente. Podr\u00e1 desembalar o utilizar el producto solo en la medida en que sea necesario para juzgar si desea conservar el producto. Si desea ejecutar el derecho de desistimiento, deber\u00e1 devolver el producto con todos los accesorios y, si es razonablemente posible, en las condiciones y embalaje original al empresario, de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario.
\nEntrega de servicios:
\nTras la entrega de servicios, el consumidor podr\u00e1 deshacer el contrato sin dar razones durante al menos 14 d\u00edas, que comienzan el d\u00eda en que se inicia el contrato.
\nPara poder ejecutar el derecho de desistimiento, el consumidor debe atenerse a las instrucciones razonables y claras que le facilite el empresario en la oferta o al final, en la entrega del servicio.<\/p>\n

Art\u00edculo 7: Costes de desistimiento<\/strong>
\nSi el consumidor ejecuta el derecho de desistimiento, no tendr\u00e1 que pagar m\u00e1s que los costes de devoluci\u00f3n del producto.
\nSi el consumidor ha realizado un pago, el empresario deber\u00e1 devolver esta cantidad lo antes posible, pero no despu\u00e9s de 14 d\u00edas despu\u00e9s de la revocaci\u00f3n o despu\u00e9s del env\u00edo de la devoluci\u00f3n.<\/p>\n

Art\u00edculo 8: Exclusi\u00f3n del derecho de desistimiento<\/strong>
\nEl empresario puede excluir el derecho de desistimiento del consumidor, tal y como figura en los p\u00e1rrafos 2 y 3. La exclusi\u00f3n del derecho de desestimiento solo se aplica si el empresario ha mencionado claramente esto al menos con anterioridad a la celebraci\u00f3n del contrato.
\nLa exclusi\u00f3n del derecho de desistimiento solo es posible para los siguientes productos:
\na. Los que son establecidos por el empresario seg\u00fan especificaciones del consumidor.
\nb. Los que son de naturaleza claramente personal.
\nc. Los que no pueden ser devueltos debido a su naturaleza.
\nd. Los que se pueden estropear o envejecer r\u00e1pidamente.
\ne. Aquellos cuyo precio est\u00e1 vinculado a fluctuaciones en el mercado financiero en las que el empresario no tiene influencia.
\nf. Peri\u00f3dicos y revistas individuales
\ng. Para todos los productos para los que no se puede establecer que se refiere al producto original que fue entregado por www.royalqueenseeds.es.<\/p>\n

Art\u00edculo 9: Precios<\/strong>
\nLos precios de los productos y servicios ofertados no incrementar\u00e1n durante el periodo de validez mencionado en la oferta, salvo en caso de cambios de precio debido a cambios en los tipos del IVA.
\nContrariamente a lo dispuesto en el p\u00e1rrafo anterior, el empresario puede ofrecer productos o servicios cuyos precios est\u00e9n sujetos a fluctuaciones en el mercado financiero en las que el empresario no tiene influencia. Esta posibilidad de fluctuaci\u00f3n y el hecho de que los precios indicados son precios de referencia se mencionar\u00e1n con la oferta.
\nLos aumentos de precio en los 3 meses siguientes a la conclusi\u00f3n del contrato solo se permiten si son consecuencia de regulaciones o estipulaciones legales.
\nLos aumentos de precio a partir de 3 meses despu\u00e9s de la conclusi\u00f3n del contrato solo se permiten si el empresario lo ha estipulado y:
\na. Son el resultado de regulaciones o estipulaciones legales; o
\nb. El consumidor tiene la autoridad para rescindir el contrato antes del d\u00eda en que comienza el aumento de precio.
\nTodos los precios indicados en la oferta incluyen IVA.<\/p>\n

Art\u00edculo 10: Conformidad y garant\u00edas<\/strong>
\nEl empresario garantiza que los productos y servicios cumplen con el contrato, con las especificaciones indicadas en la oferta, con requisitos razonables de utilidad y fiabilidad, y garantiza, en la fecha en que se hayan establecido, las disposiciones legales vigentes y\/o regulaciones gubernamentales. Si as\u00ed se acuerda, el empresario tambi\u00e9n garantiza que el producto es apto para un uso distinto al normal.
\nUna garant\u00eda ofrecida por el empresario, su proveedor o importador nunca afectar\u00e1 los derechos y reclamaciones que el consumidor pueda ejercer bajo el contrato contra el empresario.<\/p>\n

Art\u00edculo 11: Entrega y ejecuci\u00f3n<\/strong>
\nEl empresario deber\u00e1 ejercer con el mayor cuidado posible la recepci\u00f3n y ejecuci\u00f3n de pedidos de productos, as\u00ed como la evaluaci\u00f3n de solicitudes de servicios.
\nLa direcci\u00f3n facilitada por el consumidor al empresario se considera el lugar de entrega.
\nTeniendo en cuenta lo sostenido en el Art\u00edculo 4 de estos T\u00e9rminos y condiciones generales, el empresario ejecutar\u00e1 los pedidos aceptados con la rapidez conveniente y en un plazo de 30 d\u00edas, a menos que se acuerde otro plazo de entrega. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no puede ser satisfecho parcialmente o en su totalidad, el consumidor ser\u00e1 notificado de esto en un plazo m\u00e1ximo de 30 d\u00edas tras haber realizado su pedido. En tal caso, el consumidor tiene derecho a dar por rescindido el contrato sin ning\u00fan coste adicional y tiene derecho a recibir una posible compensaci\u00f3n.
\nEn caso de rescisi\u00f3n en conformidad con el p\u00e1rrafo anterior, el empresario deber\u00e1 devolver el pago efectuado por el consumidor lo antes posible, pero al menos dentro de los 30 d\u00edas posteriores a la rescisi\u00f3n.
\nSi la entrega de un producto comprado parece resultar imposible, el empresario deber\u00e1 hacer todo lo posible para ofrecer un producto de sustituci\u00f3n. Al menos antes de la entrega, se mencionar\u00e1 de forma clara y comprensible, que se entregar\u00e1 un producto de sustituci\u00f3n. El derecho de desestimiento no se ver\u00e1 afectado por la entrega de productos de sustituci\u00f3n. Los costes de un posible env\u00edo de devoluci\u00f3n ser\u00e1n a cargo del empresario.
\nEl riesgo de p\u00e9rdida y\/o da\u00f1o a los productos correr\u00e1 a cargo del empresario hasta el momento de la entrega al consumidor o de un representante designado con antelaci\u00f3n y dado a conocer por el consumidor, a menos que se haya acordado expresamente lo contrario. Si el consumidor recibe un producto da\u00f1ado, deber\u00e1 informar de ello a trav\u00e9s de correo electr\u00f3nico en un plazo de tres d\u00edas.<\/p>\n

Art\u00edculo 12: Contratos de tracto sucesivo: duraci\u00f3n, rescisi\u00f3n y pr\u00f3rroga.<\/strong>
\nRescisi\u00f3n
\nEl consumidor podr\u00e1 rescindir en todo momento un contrato que se haya celebrado por tiempo indefinido y que se extienda a la entrega habitual de productos (incluida la electricidad) o de servicios, respetando las normas de rescisi\u00f3n que se aplican y que requieren avisar con un m\u00e1ximo de un mes de antelaci\u00f3n.
\nEl consumidor podr\u00e1 rescindir en todo momento un contrato que se haya celebrado durante un tiempo determinado y que se extienda a la entrega habitual de productos (incluida la electricidad) o de servicios al final del periodo determinado, respetando las normas de rescisi\u00f3n que se aplican y que requieren avisar con un m\u00e1ximo de un mes de antelaci\u00f3n.
\nEl consumidor podr\u00e1, en los acuerdos mencionados en los p\u00e1rrafos anteriores:
\nrescindir en cualquier momento sin restricciones para rescindir en un momento determinado o en un periodo determinado;
\nrescindir al menos de la misma manera en que son suscritos por \u00e9l;
\nrescindir en cualquier momento con el mismo aviso que el empresario ha estipulado para s\u00ed mismo.
\nExtensi\u00f3n
\nUn contrato celebrado por un periodo determinado que se extienda a la entrega habitual de productos (incluida la electricidad) o de servicios no podr\u00e1 prorrogarse o renovarse autom\u00e1ticamente por un periodo determinado.
\nA pesar de lo dispuesto en el p\u00e1rrafo anterior, un contrato por un periodo determinado que se extienda a la entrega habitual de peri\u00f3dicos diarios, semanales y revistas, podr\u00e1 prorrogarse autom\u00e1ticamente por un periodo determinado de tres meses, si el consumidor puede dar por rescindido este contrato prorrogado al final del periodo de extensi\u00f3n con un aviso de un mes.
\nUn contrato celebrado por un periodo determinado y que se extienda a la entrega habitual de productos o servicios solo podr\u00e1 extenderse por tiempo indefinido si el consumidor puede rescindirlo en cualquier momento con un periodo de aviso no superior a un mes. El aviso ser\u00e1 de tres meses como m\u00e1ximo en el caso de que el contrato se extienda a la entrega habitual, pero menos de una vez al mes, de peri\u00f3dicos diarios, peri\u00f3dicos semanales y revistas.
\nUn contrato celebrado por un periodo determinado y que se extienda a la entrega habitual de peri\u00f3dicos diarios, peri\u00f3dicos semanales y revistas (suscripci\u00f3n de prueba o de introducci\u00f3n) no se prorrogar\u00e1 autom\u00e1ticamente y se rescindir\u00e1 autom\u00e1ticamente despu\u00e9s del periodo de prueba o de introducci\u00f3n.
\nDuraci\u00f3n
\nSi la duraci\u00f3n de un contrato es de m\u00e1s de un a\u00f1o, el consumidor puede rescindir el contrato en cualquier momento despu\u00e9s de un a\u00f1o con un aviso no superior a un mes, a menos que la raz\u00f3n y la justicia se opongan a la rescisi\u00f3n antes de la finalizaci\u00f3n del plazo acordado.<\/p>\n

Art\u00edculo 13: Pagos<\/strong>
\nSalvo estipulaci\u00f3n contraria, los importes a pagar por el consumidor deber\u00e1n ser liquidados dentro de los 7 d\u00edas posteriores al periodo de reflexi\u00f3n al que se hace referencia en el Art\u00edculo 6, p\u00e1rrafo 1. En el caso de un contrato para prestar un servicio, el periodo de reflexi\u00f3n comienza el d\u00eda en que el consumidor haya recibido la confirmaci\u00f3n del contrato.
\nAl vender productos a consumidores, no est\u00e1 permitido estipular en los T\u00e9rminos y condiciones generales un prepago superior al 50%. Si se acord\u00f3 un anticipo, el consumidor no podr\u00e1 hacer valer ning\u00fan derecho relativo a la ejecuci\u00f3n del pedido o del servicio(s) en cuesti\u00f3n antes de que se haya efectuado el pago estipulado.
\nEl consumidor tiene el deber de informar al empresario de posibles inexactitudes en los detalles del pago.
\nEn caso de incumplimiento por parte del consumidor, el empresario tiene, sujeto a restricciones legales, derecho a cobrar unos costes razonables de los que el consumidor ha sido informado con anterioridad.<\/p>\n

Art\u00edculo 14: Reclamaciones<\/strong>
\nEl empresario deber\u00e1 contar con un procedimiento de reclamaciones suficientemente difundido y deber\u00e1 tramitar la reclamaci\u00f3n siguiendo este procedimiento de reclamaciones.
\nLas quejas sobre la ejecuci\u00f3n del contrato se presentar\u00e1n descritas claramente y en su totalidad al empresario dentro de un plazo razonable despu\u00e9s de que el consumidor hayas descubierto los defectos.
\nLas reclamaciones presentadas al empresario deber\u00e1n ser contestadas dentro de un plazo de 14 d\u00edas a partir de la fecha de recepci\u00f3n. En caso de que la reclamaci\u00f3n requiera un tiempo previsiblemente m\u00e1s largo para su gesti\u00f3n, el empresario deber\u00e1 responder dentro de 14 d\u00edas con un aviso de recibo y una indicaci\u00f3n sobre cu\u00e1ndo recibir\u00e1 el consumidor una respuesta m\u00e1s detallada.
\nSi la reclamaci\u00f3n no puede resolverse de mutuo acuerdo, entonces habr\u00e1 una disputa sujeta a una resoluci\u00f3n de la disputa.<\/p>\n

Art\u00edculo 15: Disputas<\/strong>
\nLa legislaci\u00f3n holandesa se aplica exclusivamente a los contratos entre empresario y consumidor respecto a lo relacionado con estos T\u00e9rminos y condiciones generales.<\/p>\n

Art\u00edculo 16: Disposiciones adicionales y diferentes<\/strong>
\nLas disposiciones adicionales o diferentes respecto a los T\u00e9rminos y condiciones generales no pueden perjudicar al consumidor y deben registrarse por escrito de tal manera que el consumidor pueda guardarlas de forma accesible en un soporte duradero.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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