Politique de retour

1. Le client peut revenir sur l’accord de l’achat d’un produit pendant une période de 14 jours sans donner de raison. La période des 14 jours débute au jour de la réception du colis par le client ou une tierce personne désignée par celui-ci. Cette tierce personne ne peut être le livreur.

2. Avant de renvoyer le produit concerné, veuillez nous contacter en indiquant la référence de votre commande et le produit que vous souhaiter nous retourner. Vous recevrez en e-mail de notre part confirmant votre requête.

Les articles ne peuvent être échangés ou remboursés :

Si les articles ou leurs emballages on été ouverts ou utilisés
Si cela n’est pas possible du fait de leur nature
Si les articles sont abimés ou incomplets après ouverture et usage
Si des bons ont été utilisés pour leur achat. Les bons ne sont pas considérés comme des espèces.
Si les produits sont frais ou périssables
3. Si le client a commandé plusieurs articles en même temps : la période de 14 jours débute le jour où le client, ou la tierce partie désignée, reçoit le dernier produit. L’entrepreneur peut, à moins que le client en soit informé, refuser une commande concernant plusieurs produits nécessitant différents temps de livraison.

4. Si la livraison des produits est faite de plusieurs livraisons ou parties de livraison : la période de 14 jours débute le jour où le client, ou la tierce personne, reçoit la dernière livraison ou partie de livraison.

5. En cas de livraisons de produits définies pour une période spécifique : la période de 14 jours débute le jour où le client, ou la tierce personne, reçoit le premier produit.

6. L’emballage devra être renvoyé sans avoir été ouvert. Tout emballage ouvert ne sera pas pris en compte pour un remboursement du produit, de quelque manière ou sous quelque forme que ce soit.

7. DutchFem ne prend pas en charge les frais de retour. Si vous souhaitez nous retourner un produit, l’envoi sera à vos frais.